Chính sách vận chuyển
A. Các phương thức vận chuyển
Để thuận lợi trong quá trình giao dịch, mua sắm camera, chúng tôi luôn có đội ngũ kỹ thuật giao hàng, lắp đặt chuyên nghiệp riêng tại Việt Trì – Phú Thọ, tất cả các đơn hàng của quý khách đều sẽ được chúng tôi sắp xếp lịch giao hàng, lắp đặt sớm nhất, ngay sau khi hoàn thành đơn hàng!
Ngoài ra, đối với những đơn hàng ở ngoài phạm vi các khu vực trên, ở các tỉnh thành khác, THT Phú Thọ còn hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp, nhanh nhất đến nhà khách hàng trên toàn quốc.
1. Giao hàng toàn quốc
Giao hàng cho khách hàng thông qua các dịch vụ chuyển phát của các đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận giữa THT Phú Thọ và khách hàng. Thời gian nhận hàng có thể từ 3 – 6 ngày (nhanh hoặc lâu hơn tùy vị trí của khách hàng)
2. Giao hàng tại thành phố Việt Trì – Phú Thọ
– Giao hàng trực tiếp đến tay khách hàng:
+ Khoảng cách: Từ 0 – 5km: < 2 giờ làm việc, chưa bao gồm thời gian lắp đặt camera.
+ Khoảng cách: Từ 5 – 10km: < 3 giờ làm việc, chưa bao gồm thời gian lắp đặt, cài đặt camera (nếu có).
+ Khoảng cách: Trên 10km: Thông qua thỏa thuận giữa THT Phú Thọ và khách hàng
– Giao hàng cho khách hàng thông qua các dịch vụ chuyển phát của các đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận giữa THT Phú Thọ và khách hàng
Những trường hợp khách hàng chịu phí vận chuyển: Chuyển phát nhanh, giao hàng COD (thanh toán tiền tại nơi nhận hàng), giao hàng đảm bảo, những hình thức giao hàng theo yêu cầu từ Khách hàng.
3. Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
- Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
- Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển (viettel post, bưu điện, xe khách,….)
B. Trách nhiệm với hàng hóa
– Nếu dịch vụ vận chuyển do THT Phú Thọ chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ THT Phú Thọ đến Quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí khi nhận hàng.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ THT Phú Thọ đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và vui lòng quay video trong quá trình mở hộp khi nhận hàng
– Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0896.363.383
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
– Tất cả hàng hóa đều được dán tem niêm phong và tem bảo hành trước khi giao
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển có cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu. Các chứng từ này có thể bao gồm (Vận đơn; Hóa đơn; Biên bản giao nhận…)
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.