Chính sách bảo hành
Cameraphutho là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm camera giám sát, đầu ghi hình, phụ kiện camera chính hãng. Do đó, khi mua hàng, quý khách hàng sẽ được chế độ bảo hành chính hãng theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.
I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí
– Chính sách đổi mới 100%: Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng) áp dụng với các sản phẩm camera, thẻ nhớ
– Điều kiện đổi trả (Chỉ áp dụng với những sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và còn đủ điều kiện bảo hành):
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết không tẩy được, vào nước, côn trùng, thiên tai…
+ Đối với các trường hợp nhập lại: Nếu sản phẩm đã được Cameraphutho viết hóa đơn tài chính, thì khách hàng cần phải viết trả lại hóa đơn hoặc làm thủ tục hủy theo đúng quy định của pháp luật
+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, hóa đơn và các phụ kiện đi kèm.
+ Sau thời gian trên những trường hợp không đủ điều kiện đổi trả hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của hãng, nhà phân phối
– Thời gian xử lý bảo hành:
+ Thời gian bảo hành trung bình là 7 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng
II. Các trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành
– Sản phẩm không có tem bảo hành, không cung cấp được số điện thoại mua hàng hoặc không có phiếu mua hàng.
– Tem bảo hành đã bị nhàu nát, có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc bị rách.
– Sản phẩm bị hư nguồn do cắm nhầm nguồn điện, chập điện trong nhà, thiên tai, hỏa hoạn…
– Sản phẩm bị nước hoặc các hóa chất khác thâm nhập vào bên trong.
– Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.
– Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng…
– Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.
– Các sản phẩm tặng kèm.
– Các sản phẩm phụ kiện theo như cáp kết nối, nguồn, thẻ nhớ ( 2 năm) Chỉ bảo hành tại cửa hàng, bảo hành tại nhà có thu phí dịch vụ.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ Camera của quý khách (sau khi đã lắp đặt, hướng dẫn và bàn giao sản phẩm sử dụng bình thường, tài khoản mật khẩu cho khách hàng)
– Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.
– Các trường hợp lỗi do người dùng như thay đổi điện thoại, đổi nhà mạng, đổi mật khẩu wifi…. sẽ được tính phí theo quy định.
III. Địa điểm bảo hành
– Trường hợp 1: Bảo hành tại nhà (Có kỹ thuật đến tận nhà)
Bảo hành sản phẩm tại nhà chỉ được áp dụng nếu quý khách mua hàng và lắp đặt trực tiếp tại khu vực Việt Trì – Phú Thọ.
– Trường hợp 2: Bảo hành tại cửa hàng.
Đối với các sản phẩm camera hành trình, phụ kiện camera,… hoặc các sản phẩm ship COD. Khi xảy ra sự cố kỹ thuật quý khách hàng vui lòng mang đến hoặc gửi qua các dịch vụ vận chuyển đến địa có trên Website: Cameraphutho để được hỗ trợ.
– Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin và Truyền thông THT Phú Thọ
– Địa chỉ: SN 53, Tổ 40, Phố Tiên Sơn, Tiên Cát, TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ
– Vui lòng liên hệ hotline: 0896.363.383
Lưu ý: Phí gửi và nhận hàng quý khách tự chi trả với bên vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong quá trình vận chuyển.